Informations liées à l'évolution de la situation COVID-19.

Mise à jour COVID-19

Chez Four Seasons, nous nous concentrons entièrement sur l'expérience de nos clients et notre priorité, toujours, est votre santé et votre sécurité. Aujourd'hui plus que jamais, à la lumière de l'évolution de la situation du COVID-19 (Coronavirus), nous nous concentrons sur la santé et la sécurité des clients et des employés. 

Nous nous adhérons aux dernières informations, protocoles et outils des plus grands experts mondiaux de la santé et des autorités gouvernementales - y compris l'Organisation mondiale de la santé et les Centres pour le Control des Maladies - pour maximiser l'efficacité de notre réponse.

Nous avons également renforcé nos mesures de sécurité et de propreté déjà strictes. 

Centres de distribution des produits (pour tous les produits sauf les matelas):

Nos partenaires de distribution ont ajouté des processus de désinfection, de désinfection et de nettoyage supplémentaires à leurs centres de distribution. Notre engagement à livrer les meilleurs produits par des méthodes sanitaires continuera de se refléter avec chaque commande passée.

Processus de livraison spécifique au matelas:

Four Seasons se concentre sur la santé et la sécurité des clients et des employés et a pris des mesures pour réduire les contacts physiques tout au long du processus de livraison du matelas. Par suite d'une prudence abondante liée à l'évolution de la situation du COVID-19, nous ne sommes pas en mesure, pour le moment, de fournir des services de livraison de matelas à domicile. Toutes les commandes de matelas seront livrées au seuil de la porte d'entrée ou à un autre emplacement convenu avec le client. Les clients peuvent également choisir de reporter leur livraison à une date ultérieure lorsque les services à domicile seront à nouveau disponibles. Pour tous les achats de matelas, un représentant du service clientèle contactera directement le client pour s'assurer que les dispositions appropriées sont prises. 

Des mesures supplémentaires ont été prises par nos partenaires de livraison de matelas pour assurer la santé et la sécurité des clients, notamment le nettoyage et la désinfection réguliers des surfaces de contact fréquentes dans les camions et des directives de nettoyage robustes dans les installations de distribution de matelas. 

À l'heure actuelle, le délai de livraison du matelas est estimé à 8-10 semaines et sera expédié séparément de tout achat non-matelas. De plus, le ramassage et l'enlèvement des anciens matelas / sommiers du client ne seront pas disponibles jusqu'à nouvel ordre. 

Les représentants du service à la clientèle travaillent avec diligence pour s'assurer que vous êtes tenu au courant de l'avancement de votre envoi et que vous êtes informé de toute exception pouvant survenir autour de votre livraison.

Vous avez des questions supplémentaires?

Chat en direct

Courriel: shopfourseasons@sobelwestex.com

Téléphone: 1 (844) 437-7767

Nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience Four Seasons sûre, transparente et finalement agréable lorsque vous magasinez avec nous. Merci de votre compréhension et de votre coopération.