Veuillez lire cette clause de non-responsabilité dans son intégralité.

Une fois la commande passée, vous recevrez un message de notre agent du service client pour confirmer votre commande et le créneau de livraison. Vous serez ensuite contacté par l'agent de livraison pour convenir d'une date et d'une heure de livraison. Le retrait gratuit de votre ancien matelas/sommier est disponible et doit être organisé avec l'agent de livraison lors de la prise de rendez-vous.

Nous vous recommandons fortement de ne pas jeter votre matelas et votre sommier actuels avant la livraison du ou des nouveaux articles. Sobel Westex et Four Seasons ne seront pas tenus responsables si l'expédition/la livraison est retardée ou refusée et que vous avez jeté votre matelas/sommier.

Lors de la livraison du matelas/surmatelas/sommier, veuillez vérifier vos produits pour vous assurer que tout est correct et qu'il n'y a aucun dommage avant le départ du livreur.

Si vous constatez un dommage ou une anomalie (taille, fermeté, etc.), n'acceptez pas l'envoi des articles en question. Veuillez refuser les articles incorrects ou endommagés. Le livreur n'a pas le droit de vous obliger à accepter des articles incorrects ou endommagés. Notez les articles et le motif du refus sur le document de livraison.

La collection de matelas Four Seasons (matelas, surmatelas et sommiers) est fabriquée sur commande et nécessite environ 6 à 8 semaines pour être livrée. Ces articles seront livrés par un agent de livraison à domicile. Bien que la livraison soit incluse dans le prix, certaines zones géographiques sont soumises à des frais supplémentaires de 500 $ qui seront ajoutés au coût de l'article une fois l'adresse de livraison identifiée. De plus, les services de livraison et la possibilité de demander le retrait de l'ancien matelas/sommier varient en fonction de l'adresse de livraison, y compris dans certaines zones.

Pour d'autres questions, veuillez lire notre section FAQ ou appeler le service clientèle au 1-844-437-7767.